Многие компании заказывают веб-сайты, мобильные приложения или внутренние IT-системы у подрядчиков. Но часто возникает вопрос: как понять, что работу сделали хорошо, а не «как-то»?

Разберемся пошагово и составим чек-лист, который поможет бизнесу оценить качество разработки.

В чем проблема

Для многих руководителей и менеджеров IT-разработка — это «черный ящик». Подрядчик обещает красивый результат, а заказчику сложно проверить: все ли сделано правильно? В итоге бизнес рискует переплатить, получить сырой продукт или столкнуться с постоянными доработками.

Когда бизнес заказывает IT-продукт, чаще всего внимание сосредоточено на «картинке» — чтобы сайт красиво выглядел или приложение было удобным. Но под этой «оберткой» лежит код. Именно он отвечает за стабильность и долгую жизнь продукта.

Проблема в том, что код — это невидимая часть работы. Его нельзя «пощупать» или «посмотреть глазами», как дизайн. Поэтому кажется, что оценить его качество могут только программисты. На самом деле есть простые признаки, которые помогут понять, хорошо ли подрядчик сделал свою работу.

Тестирование — проверка, что все работает

Хорошие разработчики всегда проверяют продукт, прежде чем отдавать его клиенту. Это как на заводе: машину выпускают в продажу только после тест-драйва.

Что важно для бизнеса:

• У подрядчика есть автоматические тесты — «роботы», которые прогоняют сценарии и сразу находят ошибки.
• И/или есть ручное тестирование — живые люди проверяют продукт глазами, как обычный пользователь.
• Тестирование делают не «в последний день», а регулярно в процессе разработки.

Как проверить: спросите, какие виды тестирования использовались, и попросите показать примеры отчетов или скриншотов. Даже короткий документ со списком проверок уже хороший знак.

Не уверены в своём подрядчике или сомневаетесь, насколько качественно идет работа? В таких ситуациях важно вовремя получить второе мнение. В Delaweb мы открыто показываем, как строится процесс разработки, объясняем сильные и слабые стороны проекта простыми словами и даем понятные рекомендации. Оставьте заявку — мы разберем вашу ситуацию и подскажем, на что обратить внимание, чтобы вложения в IT-разработку были оправданы.

Документация — инструкция к продукту

Представьте, что у вас новый кофейный аппарат без инструкции. Первое время вы справитесь, но как только появится ошибка или понадобится что-то поменять — начнутся проблемы.

То же самое с IT-продуктами. Документация помогает:

• понять, как устроен проект;
• быстрее подключать новых разработчиков;
• вносить изменения без «развала» системы.

Что важно для бизнеса:

• Есть описание архитектуры (как устроен продукт в целом).
• Есть инструкция по настройке и обновлению.
• Есть список основных функций и как они работают.

Как проверить: попросите подрядчика передать хотя бы базовый пакет документов. Если на проекте нет никакой документации, это тревожный сигнал: бизнес становится зависим от конкретных людей, и заменить команду будет очень дорого.

Прозрачность и проверка качества

Код — не магия. Если подрядчик уверен в своем уровне, он готов показать:

• как ведется контроль версий (обычно через Git);
• что есть система кода-ревью (когда один разработчик проверяет работу другого);
• что ошибки фиксируются в баг-трекере, а не «теряются в переписке».

Как проверить: не нужно самому разбираться в деталях. Достаточно попросить: «Покажите, как у вас устроен процесс проверки качества». По реакции подрядчика сразу видно, есть ли система или все делается «на коленке».

Даже если подрядчик делает хороший продукт, бизнесу важно другое — вовремя ли он сдаст работу и уложится ли в бюджет. Тут часто возникают разочарования: сроки затягиваются, смета растет, а заказчик чувствует, что потерял контроль. Давайте разберем, как это проверять простыми шагами.

Прозрачный план работ

Представьте ремонт квартиры: если нет плана, то сроки и расходы превращаются в хаос. С IT-проектами то же самое.

Что важно:

• Подрядчик дает календарный план: что и когда будет сделано.
• В плане есть этапы (например: дизайн, разработка, тестирование, запуск).
• По каждому этапу можно проверить результат, а не ждать «все готово» через полгода.

Как проверить: попросите план работ и уточните, какие точки контроля будут для вас. 

💡 Понятно, что в любом проекте могут быть доработки, добавления новых функций или просто непредвиденные обстоятельства, которые увеличивают сроки и бюджет (как с тем же ремонтом), однако, подрядчик должен быть способен объяснить почему и как движется план работ.

Регулярные отчеты

Сроки и бюджет срываются не за один день. Обычно проблемы копятся. Чтобы вовремя заметить риск, нужен контроль.

Что важно:

• Разработчики показывают промежуточные версии продукта.
• Есть короткие отчеты: что сделано, что в работе, где есть задержки.
• В случае изменений подрядчик сразу предупреждает, а не ставит перед фактом.

Пример: вместо «мы почти закончили» лучше увидеть рабочую страницу сайта или доступ к тестовому приложению.

Гибкий бюджет и резервы

Любой проект может столкнуться с неожиданностями: новые идеи, технические ограничения, ошибки в исходных данных.

Что важно:

• В смете есть резерв (обычно 10–20%), чтобы не падать в панику при первой же проблеме.
• Подрядчик честно говорит, что входит в бюджет, а что будет стоить отдельно.
• Нет «размытых формулировок» вроде «все доработки по согласованию» без конкретики.

Как проверить: уточните, какие работы включены в смету и какие сценарии потребуют доплаты.

Ответственность за сроки

Бывает, подрядчик объясняет задержку «объективными причинами», но при этом не предлагает решения. Надежная команда всегда показывает, как будет наверстывать.

Что важно:

• В договоре прописаны сроки и ответственность за их нарушение.
• Подрядчик готов объяснить, что будет сделано при задержках.
  Команда умеет приоритизировать: если все не успевают, то сначала выпускают самое важное.

Запуск сайта, мобильного приложения или внутренней системы — это только начало. После релиза продукт начинает жить реальной жизнью: его используют сотрудники, клиенты, партнеры. И именно тогда появляются новые задачи, ошибки и неожиданные ситуации.

Многие бизнесы думают: «Мы оплатили разработку, продукт работает — на этом все». Но на практике без поддержки после релиза проект может потерять работоспособность. 

Исправление ошибок

Как ни тестируй, все равно найдутся баги, которые заметят только реальные пользователи.

Пример: клиент не может оплатить заказ, потому что на его смартфоне кнопка «Купить» не нажимается. Без поддержки такие проблемы будут «зависать», а бизнес терять клиентов.

Обновления и безопасность

Технологии меняются. Сервисы, библиотеки и платформы, на которых построен продукт, регулярно обновляются. Если их не поддерживать в актуальном состоянии, продукт становится уязвимым для хакеров или просто перестает работать на новых устройствах.

Пример: приложение, сделанное под старую версию Android или iOS, может просто «упасть» после обновления телефона.

Доработки и новые функции

Бизнес растет — меняются задачи. Вчера вам был нужен сайт-визитка, а сегодня — онлайн-оплата и личный кабинет для клиентов. Поддержка после релиза позволяет плавно развивать продукт, а не строить заново.

Техническая помощь

Поддержка — это еще и «страховка» для команды. Возник сбой, упал сервер, перестала работать интеграция — подрядчик помогает быстро восстановить работу. Без этого бизнес остается один на один с проблемами.

Форматы поддержки

Обычно есть несколько вариантов:

• Гарантийная поддержка — подрядчик исправляет ошибки бесплатно в течение определенного срока (например, 1–3 месяца).
• Техническая поддержка — оплачиваемый пакет часов, когда команда берет на себя обслуживание и доработки.
• Поддержка по запросу — оплачиваются только отдельные задачи.

Поддержка после релиза — это не «дополнительная услуга», а часть жизненного цикла продукта. Она включает исправление ошибок, обновления, защиту от угроз и развитие системы.

Без нее бизнес рискует остаться с продуктом, который через пару месяцев начнет ломаться или отставать от реальных задач.

Реанимированный стартап: социальная сеть с видео-чатом

Ситуация:

Проект был начат сторонней командой, но заморожен на стадии разработки. Клиент обратился к нам без технического задания и команды разработчиков.

Как мы помогли:

• Восстановили структуру и документацию проекта.
• Провели многоуровневое тестирование и внедрили единые стандарты ведения документации.
• Реализовали эффективные архитектурные паттерны, обеспечив масштабируемость и устойчивость системы.

Результат:

Проект был успешно завершен и подготовлен к дальнейшему развитию. Клиент отметил высокий профессионализм команды Delaweb и прозрачность всех этапов работы.

📌 Подробнее о проекте: Социальная сеть с видео-чатом – кейс Delaweb

B2B-платформа для оптовых продаж

Ситуация:

Компания столкнулась с проблемами в процессе разработки B2B-платформы для оптовых продаж, что угрожало срокам и качеству проекта.

Как мы помогли:

• Провели анализ текущего состояния проекта и выявили ключевые проблемы.
• Разработали и внедрили план по оптимизации процессов разработки и тестирования.
• Обеспечили регулярный контроль за выполнением работ и соблюдением сроков.

Результат:

Платформа была успешно завершена и запущена в эксплуатацию, что позволило клиенту улучшить процессы оптовых продаж и взаимодействие с партнерами.

📌 Подробнее о проекте: B2B-платформа для оптовых продаж

В каждом из этих проектов контроль и прозрачность на всех этапах разработки сыграли ключевую роль в успешном завершении и предотвращении возможных проблем. Delaweb придерживается принципов открытости и ответственности, обеспечивая клиентам уверенность в качестве и сроках выполнения работ.

1. Оценка работы подрядчика

• Продукт удобен для пользователей (понятный интерфейс, логика действий).

• Работает стабильно (не падает, ошибки исправляются).

• Загружается быстро (страницы и функции откликаются мгновенно).

• Подрядчик отвечает на вопросы и регулярно демонстрирует результаты.

2. Качество кода

• Есть тестирование: автоматическое и ручное.

• Присутствует документация по продукту и архитектуре.

• Процесс ведения кода прозрачный (версии, бэкапы, код-ревью).

• Возможность быстро подключать новых разработчиков.

3. Сроки и бюджет

• Есть четкий план работы с этапами и сроками.

• Регулярные отчеты о ходе проекта.

• Бюджет прозрачный: что включено, что дополнительные расходы.

• Ответственность за соблюдение сроков и варианты корректировки при задержках.

4. Поддержка после релиза

• Исправление ошибок в оговоренный период (гарантийная поддержка).

• Обновления для безопасности и совместимости.

• Возможность добавления новых функций и доработок.

• Техническая помощь при сбоях и проблемах.

5. Контроль и прозрачность

• Подрядчик показывает промежуточные результаты.

• Риски и проблемы озвучиваются сразу, предлагаются решения.

• Есть система мониторинга ошибок и багов.

• Все процессы работы понятны и документированы.

💡 Совет: проходите чек-лист на каждой стадии проекта, а не только в начале. Это поможет вовремя заметить проблемы, сохранить бюджет и сроки, а также получить продукт, который реально работает для бизнеса.

Заказывать разработку — это не только про дизайн и набор функций. Важно понимать, как оценить подрядчика, проверить качество кода, контролировать сроки и бюджет, а также что будет после запуска продукта. Именно эти детали определяют, станет ли проект надежным инструментом для бизнеса или обернется бесконечными проблемами.

Мы показали, что у заказчика есть простые и понятные способы держать ситуацию под контролем: чек-листы, промежуточные проверки, прозрачные договоренности. Такой подход спасает проекты от провала и позволяет бизнесу получать предсказуемый результат.

В Delaweb мы строим работу именно так: честно, открыто и прозрачно. Наши клиенты видят прогресс на каждом этапе и получают продукт, который работает сегодня и готов к развитию завтра.

Если вы ищете команду, которая не просто напишет код, а возьмет на себя ответственность за результат, — давайте обсудим ваш проект.