Сегодня маркетолог работает не только с креативами и рекламой. Рабочий день все чаще превращается в бесконечное переключение между вкладками: Excel, рекламные кабинеты, CRM, отчеты от подрядчиков.

Задачи знакомые: нужно понять, какой канал привел больше клиентов, где реклама «съела» бюджет, а где сработала отлично. Но данные разрознены, отчетов много, и собрать их в единую картину — отдельный подвиг. Реклама в Яндекс.Директ, отчеты из 1С и CRM, статистика сайтов и соцсетей, данные из складов и колл-центров. На первый взгляд, это кладезь информации. Но на деле — чаще всего хаос. Здесь на помощь приходит маркетинговая аналитика, она помогает управлять бизнесом на основе полученных данных со всех каналов.

Так, например, в 2024 году рынок интернет-торговли вырос на 45% по количеству заказов, показывая хорошую динамику развития цифрового маркетинга и электронной коммерции. Российские компании используют сквозную аналитику, A/B тесты и продуктовый подход для повышения конверсий, улучшения посещаемости сайтов и удержания клиентов. В кейсах отмечается рост числа покупок и заказов благодаря аналитике.

• Excel на 100000 строк. Каждую неделю маркетолог вручную копирует цифры из разных источников. В итоге половина времени уходит на «собрать таблицу», а не на анализ.
• Разрозненные отчеты. Одни данные лежат в CRM, другие — в рекламных кабинетах, третьи — в Google Analytics. Чтобы понять общую картину, приходится прыгать между сервисами.
• Нет единого центра правды. В отчете по продажам одно число, в отчете по маркетингу — другое. Руководитель спрашивает: «Так какая цифра правильная?» — а маркетолог не всегда может ответить.

Знакомо? Это реальность большинства компаний.

Современный бизнес живет в десятках систем: CRM, ERP, рекламные кабинеты, складские учеты, сервисы рассылок. Каждая система показывает данные только в своей «песочнице». А бизнесу нужен общий взгляд.

Представьте футбольный матч, где каждая камера показывает свой кусочек поля. Где-то видно только ворота, где-то — только игроков в центре. Чтобы понять, что происходит на самом деле, нужен общий обзор.

Именно здесь на помощь приходят специальные инструменты для аналитики. Вместо того чтобы тратить часы на сбор и обработку данных, можно воспользоваться готовыми решениями, которые автоматически собирают и визуализируют нужную информацию.

Одним из таких решений являются кастомные дашборды — интерактивные панели управления, созданные специально под ваши потребности. Они позволяют видеть все ключевые показатели бизнеса в одном месте, анализировать их взаимосвязь и быстро принимать решения.

Дашборд — это «панель управления» для бизнеса. Все ключевые данные собираются в одном месте, обновляются автоматически и показываются в удобном виде: графики, диаграммы, показатели.

Пример из практики

• Без дашборда. Маркетолог тратит 3–4 часа каждую неделю на сбор Excel-отчетов. Ошибки неизбежны: где-то лишний ноль, где-то не та формула.
• С дашбордом. Все данные подгружаются автоматически. На совещании руководитель спрашивает: «Сколько клиентов пришло из Яндекс.Директ в этом месяце?» — и маркетолог показывает цифру на экране в 2 клика.
  

Что меняется для бизнеса

• Прозрачность. Все видят одни и те же данные, больше нет споров о «правильной цифре».
• Скорость решений. Руководитель принимает решение не через неделю, а в тот же день.

Фокус на стратегии. Маркетологи перестают быть «операторами Excel» и начинают заниматься аналитикой и ростом.

На рынке есть готовые сервисы аналитики. Они хороши, но часто ограничены:

• нельзя подключить специфическую CRM,
• нет нужных разрезов по данным,
  неудобно для специфики компании.

Кастомный дашборд, сделанный под задачи бизнеса, решает эти проблемы. Он интегрируется с любыми системами, показывает только то, что нужно именно вам, и легко масштабируется.

Это как одежда: можно купить универсальный размер в масс-маркете, а можно пошить костюм на заказ. Второй вариант сидит лучше и качество на долгие годы.

Преимущества кастомных дашбордов:

Удобство и наглядность

Дашборды отображают самые важные метрики вашего бизнеса в удобной форме. Например, вы можете увидеть динамику продаж, количество заказов, средний чек и другие показатели всего одним взглядом.

Интеграция с разными системами

Современные дашборды умеют подключаться к различным источникам данных: CRM-системам, сервисам веб-аналитики, рекламным кабинетам и другим инструментам. Это позволяет получать полную картину происходящего без необходимости ручной обработки данных.

Быстрая реакция на изменения

Благодаря автоматическому обновлению данных, вы всегда будете в курсе последних изменений. Например, если какая-то рекламная кампания начала приносить больше трафика или снизилась прибыль, вы сразу увидите это на своем дашборде и сможете оперативно принять меры.

Давайте рассмотрим пару примеров, как кастомные дашборды помогают бизнесу:

Пример 1: Интернет-магазин обуви

Интернет-магазин продает обувь онлайн. Руководству важно понимать, откуда приходит трафик, какие товары пользуются наибольшим спросом и насколько эффективно работают рекламные кампании. Без удобного инструмента аналитики вся эта информация была бы разбросана по разным программам, и ее было бы сложно интерпретировать.

Решение: создание кастомного дашборда, который объединяет данные из Яндекс Метрики, CRM-системы и рекламных кабинетов. Теперь руководство видит полный цикл взаимодействия клиента с магазином: от первого визита до покупки. Это помогает оптимизировать расходы на рекламу и повысить продажи.

Пример 2: Агентство недвижимости

Агентство занимается продажей квартир в новостройках. Им важно отслеживать активность покупателей, эффективность рекламы и качество обслуживания клиентов. Раньше сотрудники тратили много времени на ручное обновление данных, теперь же 

благодаря кастомному дашборду процесс стал гораздо проще.

Теперь агентство видит, какие объявления привлекают наибольшее внимание, какие квартиры продаются быстрее и какие клиенты остаются довольны сервисом. Все это помогает лучше планировать деятельность и повышать уровень сервиса.

Цифровая аналитика становится неотъемлемой частью современного бизнеса. Она позволяет компаниям собирать, обрабатывать и анализировать огромное количество данных, чтобы принимать взвешенные решения. Одним из ключевых инструментов цифровой аналитики является единый дашборд, который собирает всю необходимую информацию в одном месте.

Что такое единый дашборд?

Единый дашборд — это специальная панель управления, которая отображает все ключевые показатели вашего бизнеса. Представьте себе приборную доску автомобиля: там вы видите скорость, уровень топлива, температуру двигателя и другие важные параметры. Точно так же единый дашборд показывает вам состояние вашего бизнеса: продажи, трафик, конверсии и другие метрики.

Почему это полезно?

До появления единых дашбордов маркетологи были вынуждены вручную собирать данные из разных источников: CRM-систем, сервисов веб-аналитики, рекламных кабинетов и других инструментов. Это занимало много времени и часто приводило к ошибкам. Единый дашборд решает эту проблему, собирая все данные автоматически и представляя их в удобной форме.

Основные преимущества единого дашборда

1. Удобство: Все нужные метрики собраны в одном месте, что экономит ваше время и силы.
2. Наглядность: Дашборд представляет данные в виде графиков, диаграмм и таблиц, что облегчает их понимание.
3. Интерактивность: Возможность настраивать вид отображаемых данных, выбирать интересующие метрики и фильтры.
4. Автоматизация: Автоматическое обновление данных позволяет всегда иметь самую свежую информацию.

Интеграция с рекламными каналами

Цифровая аналитика подключается напрямую к рекламным кабинетам — Яндекс.Директ, VK, Telegram Ads и другим.

Что это дает:

• видно, сколько клиентов пришло из каждого канала,
• можно сравнить стоимость заявки в разных источниках,
• легко отключать неэффективные кампании.
  

Это как в машине: вы сразу видите, сколько топлива осталось и сколько километров можно проехать.

Real-time данные: решения на скорости

Главное преимущество современных систем аналитики — данные в реальном времени. Это значит, что вы видите картину не «через неделю после отчета», а прямо сейчас.

Например:

• Если в Яндекс.Директ резко выросла цена клика, вы заметите это сразу и сможете оперативно скорректировать кампанию.
• Если продажи в конкретном регионе падают, вы узнаете об этом в день изменения, а не в конце месяца.

В результате бизнес реагирует быстрее, а значит — теряет меньше денег и зарабатывает больше.

Для эффективной работы с маркетинговой аналитикой компании могут использовать разные типы систем, в зависимости от задач и масштаба бизнеса. На начальном уровне многие начинают с привычных инструментов вроде Excel. Эти решения позволяют строить простые сводные таблицы и графики, что подходит для малого бизнеса или отдельных проектов, но при росте объема данных они быстро становятся неудобными и требуют много ручной работы.

BI-системы: объединяем данные и строим наглядные дашборды

Следующий уровень — это BI-системы, такие как Power BI, Tableau или Google Looker Studio. Они позволяют объединять данные из разных источников, автоматически обновлять отчеты и строить наглядные дашборды. С их помощью можно быстро увидеть эффективность рекламных каналов, распределение заказов по регионам, динамику продаж и другие ключевые показатели. Для крупных компаний с множеством филиалов или рекламных источников BI-системы становятся незаменимыми, так как дают «большую картину» бизнеса в режиме реального времени.

CRM и ERP с аналитическими модулями

Многие компании используют возможности встроенной аналитики в CRM или ERP-системах, таких как Bitrix24, amoCRM, 1С или SAP. Эти системы помогают отслеживать воронку продаж, контролировать эффективность работы менеджеров и связывать маркетинговые кампании с реальными сделками. Минус готовых решений в том, что они редко дают полное представление о маркетинговых и операционных процессах одновременно.

Среди наших кейсов есть похожий пример для кейса Conte, лидера в производстве одежды и белья. Мы разработали кастомную B2B-платформу с интеграцией CRM, ERP и рекламных систем, а также с кастомными дашбордами для разных уровней пользователей. Система объединила данные из всех источников, позволила получать отчёты в реальном времени и сократила подготовку отчетов с нескольких дней до нескольких минут. В результате компания ускорила отгрузку заказов, снизила трудозатраты менеджеров и повысила продажи. 

Чтобы система аналитики действительно помогала бизнесу, к ее внедрению нужно подготовиться. Вот простой чек-лист, который подойдет любой компании.

1. Определите ключевые вопросы

Прежде чем строить дашборд, ответьте на простые вопросы:

• Какие показатели для нас самые важные?
• Что чаще всего спрашивает руководитель?
• Какие решения мы хотим принимать на основе данных?

Пример: для интернет-магазина это может быть количество заказов, средний чек и стоимость клиента из рекламы.

2. Соберите список источников данных

Запишите все системы, которые вы используете:

• CRM (например, amoCRM или Bitrix24),
• рекламные каналы (Яндекс.Директ, VK),
• склад или ERP,
• колл-трекинг,
• сайт и аналитика (например, Яндекс.Метрика).

Чем точнее список, тем проще будет настроить интеграцию.

3. Наведите порядок в данных

Если в CRM одни менеджеры пишут клиентов как «ООО Ромашка», а другие как «Ромашка ООО», аналитика будет путаться. Поэтому:

• стандартизируйте названия,
• уберите дубли,
  настройте корректное заполнение полей.

4. Определите роли и доступы

Кто будет смотреть дашборды? Маркетолог, руководитель отдела продаж, топ-менеджер? Для каждого уровня стоит настроить свой доступ и набор показателей.

Руководителю не нужны сотни метрик — достаточно 5–7 ключевых показателей.

5. Заложите время на обучение

Даже самый удобный дашборд требует небольшой адаптации. Проведите обучение для команды: покажите, где искать данные, как интерпретировать показатели, какие выводы можно делать.

6. Выберите подход: готовое решение или кастомная разработка

• Готовое решение подойдет, если бизнес маленький и процессы стандартные.
• Кастомная аналитика нужна, если у вас много систем, особая логика работы и нужны именно ваши метрики.

Маркетинговая аналитика сегодня — это не роскошь, а инструмент выживания и роста. Компании, которые до сих пор полагаются на Excel и разрозненные отчёты, тратят время на ручную работу и упускают возможности для развития.

Единый дашборд, интеграция с рекламными каналами и данные в реальном времени позволяют:

• видеть полную картину бизнеса,
• быстрее принимать решения,
  контролировать эффективность маркетинга,
• и главное — строить стратегию на основе фактов, а не догадок.

Кастомные дашборды и аналитические системы под задачи конкретного бизнеса помогают превратить хаос цифр в чёткую стратегию. Это особенно важно для российских компаний, где маркетинг тесно связан с продажами, логистикой и операционкой.

Мы в Delaweb разрабатываем такие решения под ключ: подключаем все ваши источники данных, настраиваем дашборды и делаем аналитику удобной для вашей команды.

Если вы чувствуете, что ваши Excel-таблицы больше мешают, чем помогают, — самое время перейти на новый уровень. Мы будем рады помочь вам построить систему аналитики, которая станет настоящим инструментом роста.