Программа для терминалов самообслуживания

Решение

Нашей команде предстояло решить сложную техническую задачу — обеспечить выдачу уникальных купонов, которые невозможно было бы подделать или повторно использовать в другой торговой точке. Проект реализовывался в несколько этапов:

Первый этап: Стационарные терминалы самообслуживания

В первом запуске все было достаточно просто: за покупку клиент получал чек, который нужно было поднести к терминалу самообслуживания. Терминал считывал данные и распечатывал купон на скидку. Но были и некоторые нюансы:

• Условия акции менялись — например, скидка 1% за каждые 500 рублей, или фиксированная сумма. Мы настроили систему так, чтобы легко адаптироваться под разные сценарии.
• Подключение к корпоративному каналу интернета было невозможным — политика безопасности ОБИ запрещала встраивать терминалы в локальную сеть. Поэтому мы использовали мобильный 3G-интернет через отдельные роутеры.
• Для работы без сбоев внедрили систему офлайн-резервирования: если соединение временно терялось, терминал сохранял данные и отправлял их позже.
• База купонов хранилась у нас, что обеспечивало централизованную проверку и контроль.
• Сделали механизм защиты от многократного использования купонов в разных магазинах.
  

Параллельно с этим нам нужно было:

• Настроить взаимодействие с кассовым ПО, чтобы купоны проходили проверку.
• Поддержать печать чеков на принтерах терминала, которые работали автономно.

Вторая итерация: Мобильность и удобство

Во втором цикле мы усовершенствовали систему заменили терминалы на новые с экраном — теперь пользователь видел интерфейс и инструкции. А также запустили небольшой личный кабинет, где можно было отслеживать активные купоны, статус их использования.

Теперь появилась задача добавить интеграцию с официальным мобильным приложением:

• Пользователь мог сканировать чек через камеру смартфона.
• Система делала валидацию по базе, чтобы исключить подделки и повторное использование.

Синхронизация стала более сложной: теперь данные поступали с терминалов, с касс и с мобильных устройств, и все это нужно было сводить в единую базу в режиме реального времени.

Третья версия: Купоны на кассе

К третьей итерации решение стало еще удобнее и технологичнее — вместо терминалов использовали планшеты с фронтальной камерой и Bluetooth-принтеры. Планшет закреплялся на кассе в металлический держатель — нельзя было снять или использовать его в личных целях. А купоны теперь печатались сразу у кассира, что сократило время и улучшило контроль.

Каждый кассовый модуль стал полноценной частью системы — терминалы были интегрированы на каждую кассу. Кроме того, разработали визуальный интерфейс и систему контроля для персонала: дашборды, отчеты, доступность устройств.

В дополнение к этому:

• Внедрили гибридную схему: где-то работали планшеты, где-то старые терминалы, и все это вместе с мобильным приложением.
• Софт разрабатывали с нуля.
• Все устройства, независимо от формата, работали с единой базой, с учетом возможных задержек из-за мобильного интернета.