Разработка программного обеспечения для диспетчеризации
Разрабатываем программные системы для диспетчерских служб, оперативных центров и распределенных объектов
Единое рабочее место диспетчера
Заявки без потерь между сменами
Приоритеты и контроль аварийных событий
Виды работ и задачи
Результат : единое рабочее место с понятной навигацией и доступом к необходимым данным.
- Создаем интерфейс, в котором диспетчер видит объекты, события, обращения, задачи и текущие статусы.
Результат : каждая заявка проходит определенный путь от регистрации до закрытия.
Результат : диспетчер получает актуальную информацию об объектах, с которыми работает служба.
Результат : все значимые действия и события остаются в единой системе.
Решаем макро-задачи вашего предприятия
Что вы получите на встрече с нами:
- анализ текущей работы службы;
- карту источников событий;
- варианты архитектуры;
- состав автоматизируемых процессов;
- рекомендации по технологиям;
- предварительный состав работ и стоимость.
+
При проектировании учитываем структуру конкретной службы: количество операторов, объектов, смен, каналов связи и внешних систем.
+
Заменяем таблицы, разрозненные чаты и ручную передачу информации единой системой.
Отраслевая экспертиза
ЖКХ и аварийно-диспетчерские службы
- Создаем системы для приема обращений жителей, регистрации аварий, назначения исполнителей и контроля выездов. Можно связывать диспетчерскую с инженерными системами, картами объектов и учетными системами.
Металлургия
- Создаем системы для управления технологическими процессами, мониторинга оборудования, учета производственных параметров и формирования отчетности по производственным объектам.
Энергетика
- Разрабатываем диспетчерские решения для контроля оборудования, регистрации аварийных событий и управления распределенными объектами. Система может получать данные от АСУ ТП и SCADA и передавать информацию на другие уровни.
Нефтегазовая отрасль
- Для распределенных объектов объединяем события, телеметрию и действия диспетчерской службы в единой системе. Можно настраивать маршрутизацию инцидентов и контроль реакции ответственных сотрудников.
Промышленность
- Создаем производственные диспетчерские для контроля технологических объектов, оборудования и аварийных событий. Система может объединять данные SCADA, заявки на обслуживание и рабочие места диспетчеров.
Логистика
- Автоматизируем диспетчеризацию складских комплексов, сортировочных линий, транспортных потоков и технических заявок.
Строительство и эксплуатация объектов
- Создаем диспетчерские системы для управления инженерной инфраструктурой зданий, строительных объектов и эксплуатационных служб.
Производственные и сервисные службы
- Разрабатываем системы для обработки заявок на обслуживание оборудования, распределения задач между специалистами и контроля сроков выполнения.
Развивайте свой продукт, создавая новые функциональные возможности
Посмотреть кейсы
Стоимость разработки диспетчерского ПО
Какие проблемы диспетчерской службы мы решаем
Информация об объектах поступает из разных каналов
Диспетчер может одновременно получать звонки, сообщения, сигналы от оборудования, заявки и данные из внешних систем.
Решение: объединяем источники информации в одном интерфейсе и настраиваем единые правила регистрации событий.
Результат : диспетчер видит обращения, сигналы и текущие состояния в одном рабочем пространстве.Заявки теряются между сменами
При ручной передаче информации часть задач может оставаться без ответственного или переноситься между сменами без полного контекста.
Решение: создаем электронную карточку события или заявки с ответственным, статусом, приоритетом, сроком и историей действий.
Результат: каждая задача имеет понятный жизненный цикл и не теряется при смене сотрудников.Диспетчер не видит текущее состояние объектов
Когда информация об оборудовании и объектах хранится в разных системах, оператору приходится переключаться между несколькими экранами.
Решение: выводим состояние объектов, показатели, аварии и связанные обращения в едином интерфейсе.
Результат: диспетчер получает целостную картину по каждому объекту.Нет приоритизации аварийных событий
Все события могут поступать в общий список без разделения по важности.
Решение: настраиваем уровни критичности, правила уведомлений, цветовую индикацию, сроки реакции и маршрутизацию событий.
Результат: сотрудники видят, какие события требуют немедленной реакции, а какие можно обработать в штатном порядке.Сложно контролировать работу нескольких диспетчерских групп
В распределенной службе могут одновременно работать несколько смен, подразделений или территориальных центров.
Решение: создаем разграничение ролей и единый контур управления, в котором можно контролировать задачи и события разных подразделений.
Результат: руководство видит общую картину, а каждый сотрудник работает только с доступным ему набором объектов и функций
Нашли знакомые задачи?
Оставляйте заявку!
Полный цикл разработки под ключ
Результат: оценка сложности проекта, согласованные условия сотрудничества и стоимость проекта
Результат: согласованный прототип (структура расположения основных элементов), нарисованный и утвержденный дизайн.
Результат: готовый программный продукт
Результат: система готова к работе с посетителями, покупателями и клиентами
Результат: развитие и модернизация разработанного IT-продукта в рамках технической поддержки и сопровождения
Наш стек технологий
Варианты сотрудничества
Time & Material
Retainer
Fixed Price
Факты о нас
FAQ
Что такое по для диспетчерской?
- Это программная система для регистрации событий и обращений, мониторинга объектов, распределения задач, уведомления сотрудников и контроля исполнения. Программное обеспечение для диспетчерской связи позволяет объединить необходимые каналы и связать коммуникацию с карточкой объекта, заявкой или инцидентом.
Что включает программное обеспечение для диспетчерских?
- Разработка по для диспетчеризации может включать мониторинг, обработку обращений, аварийные уведомления, заявки, маршрутизацию, архив и контроль работы исполнителей. Программное обеспечение для диспетчеризации может объединять объекты, события, заявки, рабочие места, уведомления, архив и внешние информационные системы.
Можно ли подключить к системе несколько каналов связи?
- Да. Можно интегрировать телефонию, SIP, SMS, push-уведомления, мобильные приложения и другие каналы.
Можно ли автоматически создавать заявки из событий оборудования?
- Да. При заданных условиях поступивший сигнал может автоматически создавать заявку, назначать приоритет и передавать задачу ответственному сотруднику.
Можно ли подключить GIS и карты?
- Да. Для распределенных объектов можно отображать объекты и события на карте и связывать их с карточками заявок и оборудования.
Можно ли сделать разные права доступа?
- Да. Можно настроить отдельные роли для диспетчеров, руководителей, исполнителей и администраторов.
Можно ли интегрировать диспетчерскую систему с CRM или ERP?
- Да. Настраиваем обмен заявками, объектами, статусами, данными об исполнителях и другой необходимой информацией.
Кейсы
Посмотреть все Все
