Тестирование UX/UI и аудит юзабилити
Проводим аудит без остановки продукта
Быстро погружаемся в бизнес и поведение
пользователей
Приступаем к IT-аудиту предприятия уже на 7 день
Погружение в продукт и бизнес-задачи. На первом этапе мы изучаем цели продукта, ключевые метрики.
01
Анализ текущей аналитики и поведения пользователей. Мы изучаем данные из систем аналитики: карты кликов, вебвизор и т.д.
02
Экспертный UX аудит интерфейса. Проводим детальный анализ интерфейса с точки зрения UX/UI.
03
Строим и анализируем путь пользователя (Customer Journey Map): от первого взаимодействия до целевого действия.
04
Проверка мобильной версии и адаптивности. Отдельно анализируем UX/UI мобильной версии сайта или приложения.
05
Подготовка рекомендаций и гипотез для улучшения UX/UI. Мы формируем конкретные и применимые рекомендации.
06
Поддержка внедрения и повторное тестирование (по необходимости).
07
Стоимость UX/UI тестирования зависит от сложности интерфейса, количества экранов, глубины анализа и используемых методов. Также учитывается необходимость проведения пользовательских исследований и аналитики. Цена формируется исходя из количества часов специалистов (UX-аналитиков, дизайнеров, QA) и объема работ. В среднем ставка QA-инженера (Middle) начинается от 1 900 руб в час. Итоговая стоимость фиксируется в смете после анализа проекта.
Результат: оценка сложности проекта, согласованные условия сотрудничества и стоимость проекта
Результат: согласованный прототип (структура расположения основных элементов), нарисованный и утвержденный дизайн.
Результат: готовый программный продукт
Результат: система готова к работе с посетителями, покупателями и клиентами
Результат: развитие и модернизация разработанного IT-продукта в рамках технической поддержки и сопровождения
Почему у меня низкая конверсия сайта или приложения, хотя дизайн “красивый”?
- Красивый дизайн и эффективный UX — это разные вещи. Пользователь не оценивает интерфейс с точки зрения визуала, он пытается решить свою задачу: купить, оставить заявку, найти информацию. Если путь к этому действию сложный, непонятный или перегруженный, пользователь уходит, даже если дизайн выглядит современно. UX аудит сайта или UX UI тестирование позволяет выявить такие проблемы: лишние шаги, запутанную навигацию, неочевидные кнопки, сложные формы. Именно эти факторы чаще всего и являются причиной низкой конверсии.
Когда действительно нужен аудит UX/UI, а не редизайн?
- В большинстве случаев редизайн — это не решение, а попытка “перерисовать” проблему. UX аудит и тестирование юзабилити нужны тогда, когда вы хотите понять реальные причины низкой эффективности интерфейса. Если у вас падает конверсия, пользователи не доходят до целевого действия, растет показатель отказов или есть жалобы — сначала нужно провести анализ пользовательского опыта. Только после этого становится понятно, какие изменения действительно нужны, и часто это точечные доработки, а не полный редизайн.
Что вы проверяете в рамках UX/UI тестирования?
- В рамках тестирования юзабилити и UX аудита мы анализируем весь пользовательский путь: от первого захода до целевого действия. Проверяем структуру сайта, навигацию, логику интерфейса, формы, кнопки, тексты, поведение пользователей, мобильную версию. Также анализируются поведенческие метрики: клики, скролл, точки выхода. Отдельно оценивается соответствие интерфейса лучшим практикам UX/UI дизайна. Это позволяет получить полную картину проблем и точек роста.
Чем UX аудит отличается от обычного тестирования или аналитики?
- Обычная аналитика показывает цифры: где пользователи уходят, сколько времени проводят на сайте. Но она не объясняет, почему это происходит. UX аудит сайта и тестирование пользовательского интерфейса дают ответ на этот вопрос. Мы не просто фиксируем проблему, а разбираем ее причину и предлагаем решение. В отличие от классического QA-тестирования, здесь фокус не на ошибках системы, а на удобстве взаимодействия пользователя с продуктом.
Можно ли повысить конверсию без редизайна?
- Да, и в большинстве случаев это самый эффективный путь. UX UI тестирование часто показывает, что основные проблемы находятся в деталях: слишком длинные формы, непонятные кнопки, лишние шаги в процессе оформления заказа, перегруженные страницы. Исправление этих элементов может значительно повысить конверсию без полного изменения дизайна. Это позволяет сэкономить бюджет и быстрее получить результат.
Почему пользователи не доходят до заявки или покупки?
- Чаще всего причина в неудобном пользовательском пути. Это может быть сложная структура сайта, отсутствие понятной логики, перегруженный интерфейс, ошибки в мобильной версии или недоверие к элементам интерфейса. Также влияет скорость принятия решения: если пользователь не понимает, что делать дальше, он просто уходит. Аудит юзабилити сайта позволяет выявить все такие барьеры и устранить их.
Подходит ли UX/UI тестирование для интернет-магазинов и e-commerce?
- Да, это один из самых критичных сегментов. В e-commerce даже небольшие проблемы в UX напрямую влияют на продажи: неудобная корзина, сложный процесс оформления заказа, ошибки в мобильной версии могут снижать конверсию в разы. UX аудит интернет-магазина позволяет оптимизировать пользовательский путь, сократить количество шагов и повысить завершение заказов.
Сколько времени занимает UX аудит?
- Сроки зависят от объема продукта и глубины анализа. Небольшой сайт можно проанализировать за несколько дней. Полноценный UX аудит веб-приложения или мобильного сервиса может занять от одной до нескольких недель. Важно учитывать, что качественный аудит включает не только анализ, но и подготовку рекомендаций.
Вы помогаете внедрить изменения после аудита?
- Да, мы не ограничиваемся отчетом. При необходимости можем подключиться к реализации: доработать интерфейс, внести изменения в дизайн, протестировать гипотезы и проконтролировать результат. Это позволяет довести проект до конкретного бизнес-результата, а не просто передать рекомендации.
Какие инструменты используются для UX/UI тестирования?
- Мы используем аналитические системы (Google Analytics, Яндекс Метрика), инструменты записи поведения пользователей (Hotjar, Clarity), а также UX-инструменты для тестирования и прототипирования. Дополнительно применяется экспертная оценка интерфейса. Такой комплексный подход позволяет получить максимально точные и полезные данные.
Как часто нужно проводить UX аудит?
- UX аудит рекомендуется проводить регулярно: при запуске продукта, перед масштабированием, после крупных изменений и при падении метрик. Интерфейс — это динамичная часть продукта, и со временем он устаревает или усложняется. Регулярное тестирование позволяет поддерживать его эффективность.
Можно ли измерить результат после UX/UI тестирования?
- Да, результат измеряется через ключевые метрики: рост конверсии, снижение отказов, увеличение времени на сайте, рост количества заявок и продаж. После внедрения рекомендаций можно провести повторный анализ и зафиксировать улучшения.
